7 Ventajas de la realidad aumentada en empresas

Cada día son más las empresas que van incluyendo el concepto de AR en su vocabulario y, sobre todo, que van contemplando su uso debido a su demanda creciente. Aunque empiezan a ser conscientes del impacto que genera esta tecnología en su cadena de valor, cada día son más los negocios interesados en saber cuáles son sus posibilidades, en qué sectores se puede aplicar y de qué forma hacerlo para adecuarlo a las necesidades de cada empresa. 

Por eso vamos a destacar en este post las 7 principales ventajas de la realidad aumentada en las empresas. Como ya hemos visto en otros posts, esta tecnología abre las puertas a una oportunidad de negocio que va más allá del puro entretenimiento.

1. AR como tecnología transversal: aplica a multitud de sectores

Mucha gente identifica la realidad aumentada con los videojuegos, entre otras razones, a causa del enorme éxito que tuvo Pokémon Go. Otro de los motivos por los que se le suele relacionar con el sector del entretenimiento es por la confusión que genera con respecto a tecnologías como la realidad virtual, mucho más orientada a este tipo de actividades, pero no son lo mismo, de hecho tienen numerosos puntos que las separan. Si quieres saber más sobre esta cuestión, te invitamos a leer nuestro post sobre las diferencias entre la AR y la VR.  

También es cierto que la realidad aumentada puede ser utilizada como un mecanismo de entretenimiento más, desarrollando juegos que puedan mezclar el mundo virtual con el mundo que nos rodea, como es el caso de los Escape Rooms, que combinan contenidos invisibles y/o virtuales. 

Cualquier sector donde se le puedan dar indicaciones a un usuario, cliente, visitante, trabajador; para realizar alguna acción concreta, e incluso para hacerla en menor tiempo, es susceptible de ser mejorado con esta tecnología. Pensemos en el turismo, donde podemos guiar a un visitante por los puntos de interés de nuestra ciudad; en cultura y arte, donde podemos guiar a una persona hasta la siguiente obra de una exposición e indicarle información sobre la misma.

Ahora pensemos en un operario que tenga que realizar tareas de mantenimiento o reparación en diversos equipos de gran complejidad. A través de la RA, se podrían indicar los componentes que debe revisar, ya no solo en un motor o un armario eléctrico, sino en una instalación completa. De esta manera, el operario identificará inmediatamente las tareas que debe realizar en el menor tiempo posible. Así, las tareas serán mucho más eficientes y eficaces.

Automoción, aeronáutica, obra civil, diseño industrial, arquitectura, medicina y un largo etcétera, son los sectores donde en alguno de sus muchos casos de uso se podría aplicar una mejora basada en realidad aumentada o mixta.

2. Formación con AR: aprende mejor, aprende más rápido

Está demostrado que el proceso de aprendizaje puede ser mucho más efectivo si se hace de una forma divertida, entretenida o de una forma donde se pueda visualizar de manera clara el objeto del estudio en cuestión.

Por ejemplo, en la educación primaria o secundaria los alumnos podrían aprender la anatomía del cuerpo humano representada en escala real, ya que la realidad aumentada permite la identificación de cada parte del cuerpo.  

Siguiendo con más ejemplos de aprendizaje, en las enseñanzas de formación profesional de electricidad podrían identificarse los componentes de un cuadro eléctrico. El usuario reconocería cada una de las partes de la instalación eléctrica. En la formación de peritos de automóviles se mostrarían cada una de las partes que debería revisarse en un vehículo. O incluso en el ámbito de la construcción de aviones se podrían visualizar los detalles del motor de un avión o la identificación de partes de la cadena de montaje.

En cualquier empresa o negocio existen procesos de formación. Éstos pueden ser más simples o más complejos, pero está claro que son parte de la evolución de cualquier trabajador a lo largo de su trayectoria profesional. Gracias a la realidad aumentada se podrían hacer cosas como:

• Identificar los diferentes componentes de cualquier posible escenario.
• Incluir check-list o pasos guiados para acometer alguna tarea.
• Incluir preguntas de un examen o proceso de formación relacionadas con el elemento en cuestión de la pregunta.
• Ahorrar tiempos y optimizar procesos.
• Reducir riesgos.

3. Información, localización y accesibilidad

A través del guiado en interiores puedes facilitar a los usuarios que recorran las instalaciones sin perderse, ofreciendo la información que necesitan al instante. Es decir, se puede mejorar exponencialmente la experiencia de usuario y, además, llevarle donde nos interese que vaya de una forma atractiva e interactiva.

Son multitud de negocios los que se pueden beneficiar de ofrecer este tipo de guiado, preciso y visual, en el interior de sus instalaciones: museos, centros comerciales, fábricas, supermercados, aeropuertos, etc.

Existen diversas ventajas del guiado a través de la realidad aumentada que pueden ser aplicadas en varios negocios. Una de ellas es que ayuda a proporcionar mayor seguridad en los espacios cerrados cuando se implementan rutas de evacuación.La RA en las empresas también sirve como sistema de inclusión, proporcionando información a colectivos menos favorecidos, con algún tipo de discapacidad, cuando se incluyen guiados accesibles.

4. Reduce costes y optimiza tareas y procesos

Existen multitud de tareas que se realizan día tras día en muchas empresas las cuales podrían ser optimizadas fácilmente mediante la inclusión de algunas soluciones tecnológicas.

En grandes proyectos como la instalación de plantas fotovoltaicas o la construcción de grandes superficies o establecimientos, los operarios encontrarán la ubicación exacta en la que deben realizar sus tareas. Una vez allí, las tareas que se deben abordar serán mostradas mediante la aplicación de realidad aumentada. Permite hacer un check-list de las labores que se podrá visualizar en tiempo real. Esto, como una de los beneficios, da lugar a una reducción de costes. 

Pensemos en un almacén logístico. Aproximadamente el coste de las operaciones en el almacén representan hasta un 20% de todos los gastos de logística. Por otro lado, el picking (selección de artículos en las estanterías) representa hasta el 65% del coste de almacenamiento. La mayoría de los trabajadores en estos almacenes consultan esta información en una lista en papel. Este método es lento y poco eficiente y podría optimizarse a través de la realidad aumentada.

La detección visual de este tipo de información de una manera inmediata no deja de ser una especie de atajo para llegar a realizar el trabajo en cuestión. La RA proporciona un mecanismo para poder dar forma a este tipo de atajos, mediante la inclusión de capas visuales de información en el entorno de trabajo.

5. Comunicación y marketing experiencial

La realidad aumentada representa un nuevo canal de comunicación bidireccional con tus clientes, visitantes o consumidores. Se pueden generar soluciones tecnológicas que permiten al usuario interactuar en tiempo real con la información que les rodea y, por tanto, establecer una comunicación de un alto valor entre producto y cliente.

La RA se vale del entorno físico real para incluirlo en la experiencia final del usuario. Es por ello que resulta realmente útil para generar acciones concretas sobre el terreno, valiéndose además de las capacidades físicas de los elementos que rodean al usuario: paredes, suelo, muebles, carteles, escaleras, etc.

Por eso la realidad aumentada se puede utilizar para crear sorprendentes campañas de marketing experiencial, para proporcionar información inmediata sobre cualquier producto que nos rodea; o incluso para mejorar las técnicas y posibilidades de venta de nuestros comerciales.

Si te interesa incluir la RA en el mundo del marketing te recomendamos leer este post sobre la realidad aumentada y marketing y los nuevos modelos de publicidad digital donde profundizamos en todos los beneficios de esta tecnología en el sector y te compartimos estadísticas y ejemplos. Algunas de las ventajas destacables son:

• Genera un mayor número de leads y mejora la tasa de conversión
• Incrementa el engagement
• Mejora el NPS
• Refuerza el posicionamiento de marca y genera confianza
• Valor diferencial

6. Aumento de las ventas

A través de la realidad aumentada los clientes potenciales pueden interactuar con cada producto, pasando más tiempo en las tiendas. Se calcula que al menos la mitad de ellos están dispuestos a pagar más si pueden obtener una vista previa de lo que van a comprar. Esto hace que los consumidores ahorren tiempo y acorten su periodo de decisión, además de generar un compromiso con la marca. De hecho, según un estudio de la consultora de marketing americana Invesp, el 45% de los clientes afirma que las funciones de AR les ahorran tiempo a la hora de tomar la decisión de realizar una compra.

Asimismo, la RA permite la inclusión y la personalización de la información que se le muestra a cada cliente. El precio o las características de cada producto son algunos de los datos que se pueden incluir de forma interactiva en una experiencia de AR. De esta forma, el cliente se asegura de adquirir el artículo que mejor se adapte a él, evitando una posible devolución. Los clientes estarán más satisfechos con su compra y con la experiencia que han tenido en el proceso, por lo que incrementarán las posibilidades de que vuelvan al establecimiento. Esto quiere decir que aumenta el engagement y mejora el Net Promoter Score (NPS), de hecho, más del 60% de los clientes a nivel global afirma que la realidad aumentada mejora su proceso y su experiencia de compra. 

Por otro lado, la AR puede ser un arma poderosa en las manos de un comercial habilidoso. Con este tipo de tecnología este puede mostrar a sus potenciales clientes, en cualquier sitio, el aspecto del producto que le está vendiendo, incluso situarlo en el espacio donde iría. Imaginemos una venta de sistemas de aire acondicionado o estructuras de grandes dimensiones. Podría colocar un modelo virtual del producto en cualquier lugar para que el cliente tenga una idea clara del resultado final del mismo.

Si quieres ampliar la información sobre el impacto y el uso de la realidad aumentada en el sector ventas, te recomendamos este post sobre AR en ecommerce.

7. Destacar de la competencia

La realidad aumentada permite mostrar los productos en el tiempo, tamaño y entorno real. Podrás realizar una demostración de forma original e interactiva en cualquier sitio.

El contenido que se ofrece mediante esta tecnología es mucho más dinámico, interactivo y permite introducir más información que cualquier formato físico (como un catálogo o un tríptico). Se generará interés en el usuario y, además, este recordará la experiencia vivida, lo que dará lugar a que tanto tu marca como tus productos destaquen de la competencia. La realidad aumentada brinda una experiencia tan realista en el usuario que hace que se fabrique un recuerdo mucho más profundo y consolidado que cualquier otro tipo de campaña publicitaria, lo que genera una relación más estrecha entre la marca y el usuario.